Widerrufsrecht
ARVENHAUS – Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Kunden von ARVENHAUS haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Widerrufsrecht ausüben
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde ARVENHAUS eindeutig über seinen Entschluss informieren. Dies kann per E-Mail erfolgen:
Nach Eingang der Widerrufserklärung erhält der Kunde weitere Informationen zur Rücksendung. Die Ware muss unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückgesendet werden, an dem der Widerruf mitgeteilt wurde.
Zustand der Rücksendung
Die Ware muss ungetragen, unbenutzt, sauber und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Prüfung der Ware, wie sie in einem Ladengeschäft üblich wäre, ist erlaubt.
Für einen Wertverlust der Ware kann der Kunde verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet ARVENHAUS alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, in Euro (€).
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
ARVENHAUS kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern ARVENHAUS nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht können insbesondere personalisierte, nach Kundenspezifikation angefertigte oder aus hygienischen Gründen versiegelte Waren sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder zum Widerruf kontaktieren Sie uns bitte unter: